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办税服务厅业务自查工作(如何提高办税服务厅服务效能)

2023-11-16 08:45:52   本文已影响 100人 

大家好,今天给各位分享办税服务厅业务自查工作的一些知识,其中也会对如何提高办税服务厅服务效能进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

办税服务厅业务自查工作(如何提高办税服务厅服务效能)

XX检查的自查报告怎么要怎么写

自查报告按照以下几点书写:1.企业基本情况2.企业经营及纳税情况3.如果税负低说明原因4.企业在对自己的收入交税等进行自查的情况,有无问题。

自查报告的具体内容:

企业基本情况

纳税识别号址、企业名称、企业定代表、本企业经营特点等其他基本情况。2.企业经营及纳税情况企业评估期收入、税金、税负情况、本、毛利、存货变情况、与本企业同期或本行业的对比情况、缴纳税金以及税负情况。3.税负低说明原因毛利影响变素销售单价、本单价变素、库存影响素、产管理影响素、属于非损失应作进项税转、收入与本金匹配情况少、列收入关本作抵扣税款情况。4.企业自收入交税等进行自查情况问题交税的档案记录、应交税款的报表。

如何提高办税服务厅服务效能

现行办税服务厅涉税服务存在问题,主要表现如下

(一)、办税服务厅办税排队拥挤,办事效率低下

(1)在与纳税人的沟通交流中,我们了解到,纳税人希望办税手续再少一些,工作效率再高一些,办税时间再短一些,纳税成本再低一些等此类问题。在这一方面各级XX机关都做了积极努力和探索,如大力度推行个体户预储帐户管理,企业网上自助申报、中介机构XX货运XX,“网上XX局”的建设等;这些措施的确减轻了办税服务厅工作压力,也缓和了征纳矛盾;但我们也不可否认地看到,征收期内纳税人排队等待叫号办理涉税事项的现象还在发生,因为服务效能、网速过慢等原因发生冲突等现象时有发生,影响了办税服务大厅整体形象。

(2)现行的办税服务厅窗口设置综合服务岗、申报纳税XXXX岗、XX管理岗、XX登记岗。各个时段工作忙闲不均,一人一岗,环环相接,任何一个环节出现问题,则会导致此类涉税事项无法及时办结的情况,影响整个办税服务厅的工作效率。纳税人办理涉税事项仍需多头排队,不可避免造成窗口排长龙的局面。各级XX机关应从如何以纳税人合理需求为出发点,更多从纳税人角度考虑,优化办税流程,提高服务效益、加强XX人员素质。

(二)、办税服务厅人员工作、心理双重压力

(1)在办税服务大厅的工作中,大部分工作是简单重复的机械劳动,持续在岗时间长,工作量大,眼疾、颈椎、腰椎等职业疾病严重影响工作人员的健康,时间久了,有时还容易产生疲劳、厌倦、消极等情绪,在一定程度上可能会发生工作效率降低、服务质量下降、与纳税人争执等XX问题;工作积极性难以长久保持,工作过程中的专注程度及发现问题的敏感性也会逐步降低。

(2)办税服务厅是窗口单位,迎接检查多、考核多、要求高、监督多,责任追究概率高,懂得多,操作多,工作量大,出问题就多,大部分干部职工始终处于高度紧张的状态,强大的工作压力使他们都不愿从事此项工作。每次进行岗位轮选时,其他科室的税收工作人员说本职工作如何难干,可一旦让他到大厅去工作,竟无人愿去大厅。由此可能给办税厅人员带来的较大的思想精神压力,为了解决大厅人力资源不足,各地XX机关采取外聘人员,而非正式干部。

(3)办税服务的工作人员业务知识不足。由于受办税服务厅的工作单一的影响,大厅人员都是从上班到下班在忙碌中度过。每天只是忙于应付日常纳税服务工作,业务学习机会比较缺乏。新的政策法规接触不到或很少,特殊的工作环境是有些工作人员想静心自学,也是一件很困难的事情;他们并非惧怕工作繁重劳累,只是深觉工作单调,青春在日复一日简单重复的机械劳动中已似停滞,心中稍存无奈。

二、改进的建议

(一)优化办税流程,重整窗口职能

(1)现行征管软件工作流程注重内部监督制约,注重权力的分解,讲究程序规范,充分考虑了执法责任监控的需要,许多业务办理分散在多个部门和岗位,过程较为繁琐;业务处理细节上,人员责任心有弱有强,操作水平有高有低,工作能力有好有坏,由于数据录入不准确、文书审批流转不及时、操作不到位,降低了办税效率,容易引起纳税人不满。同时存在多头管理、交叉管理,造成责任不清和管理上的漏洞。建议办税服务厅服务与执法有机结合。譬如征收:可以分服务岗和管理岗;或管理岗参与进来,有效解决“征管”脱节,信息传递不畅,有效解决容易产生推诿、扯皮、划分不清的业务,提高工作效率,提高纳税服务质量。

(2)建立各岗位有机衔接,可以整合窗口资源,实现“一窗多能”“一窗全能”职能,真正落实国家XX总局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的总体要求,使纳税人尽量在一个窗口就办理完所需的涉税事项,征收期忙时,可以增设窗口,闲时可以撤并窗口,使大厅人员从真正意义上解脱出事务性工作,有时间接受或自学各种技能。我们要培养一岗多能、一人多岗、多面手、全能型人才,提高综合服务能力,保证工作高效运行,有效缓解了窗口业务量不均衡而带来排队等候的问题。

(二)积极探索和加强导税员制度

随着税收信息化进程的加速,税收政策、征管方式、办理涉税事宜等也经常发生变化,如果税收宣传和办税指导工作不能同步进行,势必引发征纳矛盾。我们应当将征收、管理部门有机结合,调动一切可以利用的力量,在征收期内,建立有责任心的业务骨干坐班导税,一方面缓解大厅压力,另一方面让其他岗位的XX干部参与进来,更进一步贴近纳税人,使服务工作更上一个新台阶。

(三)、加强激励机制,充分调动工作人员积极性

根据实际情况和工作需要建立激励机制,在教育培训,干部交流、福利待遇等方面对办税服务厅工作人员倾斜,譬如培训机会优先考虑大厅人员、轮岗交流办税大厅工作人员优先挑选岗位,各类津贴等福利待遇方面显著提高。这样一来,一是可以激励其他科室的人员到征收一线工作,二是可以有效XX大厅工作人员的工作热情和积极主动性。

(四)加强领导监督制度,部门配合协调联系制度

(1)建立和实行”局长接待日”制度,每月征收期定一日,领导班子成员轮换在办税服务厅值班,集中解决和处理纳税人咨询和反应问题。

找不到XX业务的原因有哪些

找不到XX业务的原因可能有以下几个方面:

1.没有注册纳税人身份:如果您没有在当地XX局注册为纳税人,那么您将无法进行XX业务。

2.XX权限不足:在一些机构或公司中,只有特定的人员才有XX权限。如果您没有相应的权限,就无法进行XX业务。

3.公司未获得相应XX资质:根据相关法律法规和政策规定,某些类型的公司需要先获得相应的XX资质才能进行XX业务。

4.财务部门或者XX系统出现问题:有时候,由于财务部门或者XX系统出现问题,会导致无法完成XX业务。

5.纳税信息有误或过期:如果您的纳税信息有误或者已经过期,也可能会影响XX业务。

如果您无法找到XX业务,可以咨询相关机构或负责人了解具体情况,并及时处理。

XXX纳税申报表填表怎样填写XX检查调整

具体调整事项如下:

一、在《国家XX总局关于调整XXX纳税申报有关事项的公告》(国家XX总局公告2013年第32号)附件3《XXX纳税申报表(小规模纳税人适用)》中,增设“小微企业免税销售额”、“未达起征点销售额”、“其他免税销售额”、“本期免税额”、“小微企业免税额”、“未达起征点免税额”等栏次。调整后的表式见国家XX总局公告2014年第58号附件1,填写说明见国家XX总局公告2014年第58号附件2。二、本公告自2014年11月1日起施行。国家XX总局公告2013年第32号附件3、4内容同时废止。依据《国家XX总局关于调整XXX纳税申报有关事项的公告》(国家XX总局公告2014年第58号)规定。

什么是自查补税(国税),在什么情况下才需要自查补税

自查补税就是自己发现纳税额与实际不符补缴税款,常见自查补税情形如下:

一是纳税人通过自查程序在纳税申报期内发现纳税有误,并在纳税申报期内完成补充申报缴纳税款;

二是纳税人通过自查程序发现已过纳税申报期的纳税事项有误,并补充申报缴纳税款及滞纳金。

自查补税行为:

1、经营活动不真实

税局会通过大数据平台,区域同行业经营状况对比,查看电表等手段,来查看你的企业是否真实反映全部经营活动,是否存在账外经营的部分。

2、成本列支不真实

企业利用成本收入配比公式,部分收入做的是微利或者平销,与实际利润不符,小慧提醒:收入成本要配比,非特殊情况微利、平销、低毛利或者“倒挂”均会被纳入评估重点。

3、扣除凭证不符合规定

如果企业的扣除凭证里面有的是白条、有的是假XX、有的是个人消费相关的XX、有的是与经营活动无关的凭证,那么一旦被发现,XX机关将对你的账务真实性进行通盘核查,甚至被处罚。

4、未按要求进行纳税调整

真实亏损企业也应该按要求进行纳税调整,正常情况下,企业按照会计制度进行核算,那么在年度汇算清缴时,纳税调整项目是比较多的,但是实际情况却是未调整或者调整不全,那么你就被纳入评估重点了。

5、关联交易未遵循XX交易原则

如果企业有个免税公司、有个应税公司,未将成本费用XX核算,造成应税公司大量亏损,那么可能出现大问题。

有上述行为的纳税人尽快前往XX机关补充申报,千万不要抱有侥幸心理,一旦XX机关主动介入,将丧失自查补报的机会,同时被加入“黑名单”以及交纳滞纳金。

自查补税就是自己发现纳税额与实际不符补缴税款,常见自查补税情形如下:

一是纳税人通过自查程序在纳税申报期内发现纳税有误,并在纳税申报期内完成补充申报缴纳税款;

二是纳税人通过自查程序发现已过纳税申报期的纳税事项有误,并补充申报缴纳税款及滞纳金。

自查补税行为:

1、经营活动不真实

税局会通过大数据平台,区域同行业经营状况对比,查看电表等手段,来查看你的企业是否真实反映全部经营活动,是否存在账外经营的部分。

2、成本列支不真实

企业利用成本收入配比公式,部分收入做的是微利或者平销,与实际利润不符,小慧提醒:收入成本要配比,非特殊情况微利、平销、低毛利或者“倒挂”均会被纳入评估重点。

3、扣除凭证不符合规定

如果企业的扣除凭证里面有的是白条、有的是假XX、有的是个人消费相关的XX、有的是与经营活动无关的凭证,那么一旦被发现,XX机关将对你的账务真实性进行通盘核查,甚至被处罚。

4、未按要求进行纳税调整

真实亏损企业也应该按要求进行纳税调整,正常情况下,企业按照会计制度进行核算,那么在年度汇算清缴时,纳税调整项目是比较多的,但是实际情况却是未调整或者调整不全,那么你就被纳入评估重点了。

5、关联交易未遵循XX交易原则

如果企业有个免税公司、有个应税公司,未将成本费用XX核算,造成应税公司大量亏损,那么可能出现大问题。

有上述行为的纳税人尽快前往XX机关补充申报,千万不要抱有侥幸心理,一旦XX机关主动介入,将丧失自查补报的机会,同时被加入“黑名单”以及交纳滞纳金。

关于办税服务厅业务自查工作和如何提高办税服务厅服务效能的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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