12366纳税服务平台工作内容(12366可以解决什么问题)

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12366可以解决什么问题

12366纳税服务XX，是国家XX总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，申请核批的全国XX机关特服电话，能全天侯多功能优质化地提供XX服务。

主要服务功能包括：1.纳税咨询服务。主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务。2.办税指南服务。主要是为纳税人办理XX登记、XX购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务。3.涉税举报服务，主要是为纳税人举XX收违法行为等提供服务。4.投诉监督服务，主要是为纳税人对XX机关行风、服务质量及XX人员违法XX行为的监督投诉提供服务等。

12366纳税服务XX几点上班

12366纳税服务XX上班时间是上午：8:30-12：00，下午1:30-5:30

12366六心服务理念

一是办理涉税业务要“热心”。严格按照政务服务中心窗口人员行为规范有关要求执行，倡导高效文明、优质服务的XX新风;对纳税人办理登记、XX领购、纳税申报、一般纳税人认定、减免税审批等涉税事项实行全过程引导，限时办结；公开纳税人办理各项涉税事务的时限、业务流程和方法等，让纳税人交明白税、放心税。

二是解答政策咨询要“耐心”。积极为纳税人提供税收政策咨询，有针对性下载、打印、发放《办税服务指南》等税收资料，为纳税人提供全方位解读指导和咨询服务；拓宽咨询渠道，形成了现场人工、12366XX电话、直拨电话、网站等多渠道解答纳税人政策咨询问题的工作平台，为纳税人提供权威、准确的纳税咨询服务；

三是筹划纳税XX要“精心”。适时对新登记户开展有针对性的XXXX，面对面进行纳税XX，“量身定做”纳税筹划，协助纳税人健全财务会计制度、规范XX处理，帮助纳税人解决税收知识上的“疑点”和“盲点”。

四是落实优惠政策要“实心”。一方面及时组织XX干部认真学习，确保准确把握政策；一方面加强宣传,通过12366XXXX、公告栏等渠道,把国家优惠政策及时送达，保证每一项税收优惠政策落到实处，以增强纳税人的发展后劲。

五是解决企业困难“真心”。采取实地走访、召开企业座谈会等形式，充分了解企业经营状况和实际困难，帮助企业梳理排查各种涉税风险点，利用电话、手机XX等载体及时提醒，有效防范税收风险。

六是接受外部监督要“虚心”。积极引入第三方评议机制，邀请纳税人和社会各界评议、监督；邀请从事会计、XX、XX代理的中介机构代表及部分纳税人参加座谈会，征求工作意见和建议；畅通纳税人投诉举报渠道，虚心接受纳税人监督，确保XX机关执法的规范性、透明化。

12366是24小时解答问题吗

12366纳税服务XX人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动XX提供24小时全天候服务。

“12366纳税服务XX”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理XX登记、XX购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举XX收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对XX机关行风、服务质量及XX人员违法XX行为的监督投诉提供服务。

12366是什么投诉

12366是违法XX行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)XX系统开通了“12366纳税服务XX”，并有14个省级XX机关在部分辖区内开通。

“12366纳税服务XX”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理XX登记、XX购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举XX收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对XX机关行风、服务质量及XX人员。

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